Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESI E/O RIMBORSI   

  • Diritto di recesso 

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso online entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di indicarne le ragioni, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge.  

Nel caso di un ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso dell’ultimo prodotto.  

Esclusioni del diritto di recesso 

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nei seguenti casi: 

  • fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;  

  • fornitura di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;  

  • fornitura di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.  

In particolare, rientrano tra i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente i prodotti alimentari, le cui caratteristiche e qualità possono alterarsi anche in conseguenza di una conservazione non corretta successiva alla consegna. Per tali prodotti, ove ricorrano i presupposti di legge, il diritto di recesso non trova applicazione.  

Modalità di esercizio del recesso 

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Base Pizza Srl della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, da inviare entro il termine sopra indicato ai seguenti recapiti: 

BASE PIZZA SRL 
Via Baffi, 7 – zona PIP 
70024 Gravina in Puglia (Bari) 
E-mail: web@basepizzasrl.it 

Per una più rapida gestione della richiesta, il Cliente potrà utilizzare il form di contatto presente sul sito oppure inviare la comunicazione via e-mail. 

A seguito della ricezione della comunicazione di recesso, Base Pizza Srl trasmetterà una conferma di ricevimento all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente e, se previsto dalla procedura interna, le istruzioni operative per la restituzione del prodotto. 

Restituzione dei prodotti 

Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. 

La restituzione dovrà essere effettuata al seguente indirizzo: 

BASE PIZZA SRL 
Via Baffi, 7 – zona PIP 
70024 Gravina in Puglia (Bari) 

Il termine si considera rispettato se il Cliente spedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.  

Costi della restituzione 

Salvo diversa indicazione da parte di Base Pizza Srl, i costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Questo è il criterio generale previsto per l’esercizio del recesso, purché il consumatore ne sia stato informato preventivamente.  

Rimborso 

In caso di recesso validamente esercitato, Base Pizza Srl provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente relativi al prodotto oggetto di recesso, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui sarà stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto.  

Resta inteso che Base Pizza Srl potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, se precedente.  

Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.  

Diminuzione di valore del bene 

Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. Questo principio fa parte della disciplina generale del recesso prevista dal Codice del Consumo.